投诉方式公示

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尊敬的客户:

在享受我行金融产品和服务过程中如有任何意见,您可通过以下方式向我们提出:

1、电话投诉

   投诉热线400893999924小时)

2、邮件投诉

   电子邮箱[email protected]

同时,上述方式均可作为您与我行服务互动的方式。

投诉处理流程:

受理投诉并登记 提交相关责任部门 告知客户受理情况 责任部门限时反馈

告知客户处理情况 确认客户反馈意见 结束